شرایط مرجوعی کالا در پاپیلوکاتا
ما در پاپیلوکاتا تلاش می‌کنیم تا خریدی مطمئن، سریع و لذت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. با این حال ممکن است در مواردی نیاز به بازگشت کالا داشته باشید. لطفاً پیش از ارسال درخواست، شرایط زیر را مطالعه کنید تا فرایند مرجوعی سریع‌تر انجام شود.
۱. مهلت بازگشت کالا
مشتریان عزیز تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در سایت، می‌توانند نسبت به مرجوع کردن محصول اقدام کنند.
۲. شرایط پذیرش مرجوعی(در صورت تایید کارشناس)
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
- در مورد قطعات مصرفی و الکترونیکی، نصب اشتباه یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده شامل مرجوعی نمی‌شود.
۳. نحوه ارسال کالا
پس از تأیید درخواست مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، کالا باید از طریق پست یا پیک به آدرس اعلامی ارسال شود. هزینه ارسال در صورت تأیید نهایی مرجوعی، توسط پاپیلوکاتا بازپرداخت می‌شود.
۴. زمان بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی حداکثر ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۵. تماس با پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی می‌توانید با واحد پشتیبانی در تماس باشید:
- 📞 تلفن: 09192180415
- ✉️ ایمیل: support@papillokata.ir